Recepcioner/Recepcioneră în Hôtellerie

Trimite aplicația

Salariu

Nespecificat

Locație

22 - DINAN

Descriere

Despre companie

Situat în inima orașului Dinan, HOTEL LE D'AVAUGOUR este un hotel deosebit, construit din piatră, care oferă o atmosferă unică și autentică vizitatorilor săi. Cu 24 de camere confortabile, inclusiv 3 suite elegante, un bar sofisticat și o terasă mare ce se deschide spre o grădină în stil englezesc, hotelul se află la câțiva pași de străzile pavate, magazinele de artizanat și monumentele emblematice ale orașului Dinan. În perspectiva sezonului următor și a dezvoltării noastre, cu scopul de a obține a patra stea, căutăm un(e) recepcioner/recepcioneră dedicat(ă) care să asigure un prim contact de calitate cu clienții și continuitatea serviciilor oferite de hotel, inclusiv prin prezența regulată pe timpul nopții, pentru a menține standardele noastre înalte de ospitalitate.

Condiții

Tip contract: CDI
Ore de lucru: 35h/săptămână, 5 zile pe săptămână
Locație: 22 - DINAN
Prezență pe site: cazare asigurată

Salariu

Salariu: Conform profilului și experienței, cu posibilitatea de revizuire periodică în funcție de performanță.

Responsabilități

Gestionarea primirii clienților: check-in/check-out, gestionarea rezervărilor, răspuns la solicitări, procesarea e-mailurilor și apelurilor, efectuarea procedurilor de încasare.
Suport comercial și organizare de seminarii: redactarea ofertelor, coordonarea evenimentelor, gestionarea relației cu clienții, asigurându-ne că fiecare detaliu este perfect.
Serviciu bar și room service: preluarea comenzilor, pregătirea băuturilor, servirea la masă sau în cameră, încasări, menținând un standard înalt de calitate.
Serviciu mic dejun: organizarea și completarea bufetului, aranjarea meselor, gestionarea vaselor și curățenia de final de serviciu, pentru a oferi o experiență plăcută oaspeților.
Proceduri de deschidere și închidere: asigurarea deschiderii și închiderii hotelului conform procedurilor stabilite, inclusiv închiderea administrativă (numărarea casei, rapoarte etc.), pentru a menține transparența și eficiența operațiunilor.
Prezență pe site: disponibilitate pentru a răspunde urgențelor sau nevoilor excepționale, demonstrând flexibilitate și adaptabilitate în fața provocărilor.

Cerințe

Abilități excelente de comunicare orală și scrisă, esențiale pentru interacțiunea cu clienții și colegii.
Autonomie, responsabilitate, inițiativă și spirit de echipă, pentru a contribui la un mediu de lucru colaborativ și eficient.
Cunoștințe de limba engleză; cunoașterea unei alte limbi străine constituie un avantaj, facilitând comunicarea cu oaspeții internaționali.
Capacitate de a utiliza instrumente informatice (pack Office, PMS, e-mail); formare suplimentară internă posibilă pentru a asigura o adaptare rapidă la sistemele utilizate.

Locație

Locația acestui post este în 22 - DINAN, un oraș plin de istorie și farmec, ideal pentru a lucra într-un mediu hotelier de calitate, unde fiecare zi aduce noi oportunități de a interacționa cu oaspeți din diverse colțuri ale lumii.