RECEPȚIONER (H/F)

12.50 EUR

Trimite aplicația

Salariu

12.50 EUR

Locație

35 - LE TRONCHET

Descriere

Despre companie

INTERACTION este o companie de renume în sectorul Hôtellerie, dedicată furnizării de servicii de calitate superioară clienților săi. Cu o echipă dinamică și profesionistă, ne străduim să oferim o experiență plăcută și memorabilă tuturor oaspeților noștri. Ne mândrim cu standardele înalte de servicii și cu atenția la detalii, asigurându-ne că fiecare vizitator se simte special și binevenit. De-a lungul anilor, am reușit să ne consolidăm reputația prin inovație și angajament față de excelență.

Condiții

Contract: CDD - 6 luni
Ore de lucru: 35 ore pe săptămână
Lucru în weekend

Salariu

12.5 EUR pe oră, cu posibilități de creștere în funcție de performanță și experiență.

Responsabilități

Întâmpinarea clienților la sosirea în hotel și asigurarea călătoriei lor a decurs bine, oferind un prim contact cald și prietenos.
Prezentarea serviciilor oferite de hotel și însoțirea clienților în camere, asigurându-ne că toate nevoile lor sunt îndeplinite.
Disponibilitatea de a ajuta clienții pe parcursul șederii lor, răspunzând prompt la întrebările și solicitările acestora.
Controlul rezervărilor și al facturilor, asigurându-ne că toate informațiile sunt corecte și actualizate.
Asigurarea unei experiențe plăcute la plecarea clienților, inclusiv procesarea plăților și check-out-ul, pentru a lăsa o impresie pozitivă.
Gestionarea standardului telefonic și a corespondenței prin email, menținând o comunicare eficientă și profesională.
Realizarea unui follow-up CARDEX după fiecare plecare, pentru a evalua satisfacția clienților și a îmbunătăți serviciile oferite.

Cerințe

Exprimare clară și eficientă în limba franceză și engleză, pentru a comunica cu oaspeții internaționali.
Excepțională prezentare personală și orientare către client, având abilitatea de a crea o atmosferă plăcută.
Adaptabilitate, disponibilitate și capacitate de organizare, esențiale pentru a face față provocărilor zilnice.
Experiență în utilizarea software-urilor de gestionare hotelieră, cum ar fi Opéra, pentru a facilita procesele interne.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a asculta activ, contribuind la un mediu de lucru colaborativ.
Discreție și respect pentru confidențialitate, având în vedere natura informațiilor cu care lucrăm.