Receptionist hotelier versatil (H/F)

Trimite aplicația

Salariu

Nespecificat

Locație

45 - SARAN

Descriere

Despre companie

HOTEL KYRIAD DIRECT ORLEANS NORD - CAP S este un hotel dedicat oferirii unei experiențe de neuitat clienților săi. Ne mândrim cu servicii de înaltă calitate și un mediu primitor, unde fiecare oaspete se simte special și apreciat. Echipa noastră este formată din profesioniști pasionați, care își doresc să asigure confortul și satisfacția clienților printr-o atenție deosebită la detalii și un angajament constant față de excelență. Ne străduim să creăm o atmosferă caldă și prietenoasă, unde fiecare vizitator se simte ca acasă.

Condiții

Tip contract: CDI
Ore de lucru: Timp plin
Locație: 45 - SARAN

Salariu

Salariu: Smic hotelier, cu posibilitatea de creștere în funcție de performanță și experiență.

Responsabilități

Asigurarea unui prim contact plăcut cu clienții, atât fizic cât și telefonic, pentru a crea o impresie pozitivă.
Gestionarea rezervărilor: preluare, control și optimizare, asigurându-ne că toate cerințele clienților sunt îndeplinite.
Executarea procedurilor de Check-in și Check-out, cu un accent pe eficiență și amabilitate.
Îndrumarea clienților pe parcursul întregului lor sejur, inclusiv furnizarea de informații despre servicii și atracții locale.
Asigurarea serviciului de mic dejun, garantând o experiență plăcută și satisfăcătoare pentru toți oaspeții.
Realizarea închiderii de zi pe software-ul hotelier, cu o atenție deosebită la detalii și corectitudine.
Monitorizarea indicatorilor de performanță și gestionarea stocurilor, pentru a menține standardele de calitate.
Răspunsul la e-mailuri și moderarea comentariilor clienților, asigurându-ne că feedback-ul este gestionat corespunzător.
Pregătirea și instalarea sălilor de seminarii, asigurându-ne că toate echipamentele sunt funcționale.
Asigurarea securității bunurilor și persoanelor în cadrul hotelului, menținând un mediu sigur pentru toți oaspeții.
Menținerea curățeniei constante a hotelului, contribuind la o atmosferă plăcută și igienică.
Comunicarea regulată și eficientă cu managementul, pentru a îmbunătăți continuu serviciile oferite.

Cerințe

Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții, esențiale pentru a crea o experiență memorabilă.
Capacitate de adaptare și flexibilitate în gestionarea sarcinilor, pentru a face față provocărilor zilnice.
Atitudine pozitivă și orientare spre servicii, demonstrând empatie și profesionalism în interacțiunile cu clienții.
Rigorozitate în îndeplinirea responsabilităților, asigurându-ne că toate sarcinile sunt finalizate la timp și cu precizie.

Locație

Locația acestui post este în 45 - SARAN, un loc accesibil, ideal pentru a lucra într-un mediu dinamic și plin de provocări, unde fiecare zi aduce noi oportunități de învățare și dezvoltare profesională.