Tehnician Suport Utilizatori (H/F)

26000.00 EUR

Trimite aplicația

Salariu

26000.00 EUR

Locație

77 - Combs-la-Ville

Descriere

Despre companie

GITEC HUMAN RESOURCES este o agenție de resurse umane dedicată furnizării de soluții inovatoare pentru clienți din diverse sectoare, inclusiv logistică și tehnologie. Ne concentrăm pe găsirea celor mai buni candidați pentru a sprijini dezvoltarea afacerilor clienților noștri. În prezent, căutăm un Tehnician Suport Utilizatori pentru a se alătura echipei noastre în Combs-la-Ville, un loc unde inovația și profesionalismul sunt la ordinea zilei.

Condiții

Contract: CDI
Locație: 77 - Combs-la-Ville
Sector: warehouse

Salariu

Salariu anual între 26000.0 Euros și 29000.0 Euros pe 12 luni, în funcție de experiență și abilități, cu oportunități de creștere pe parcursul colaborării.

Responsabilități

Oferi suport de proximitate utilizatorilor în mediu industrial, asigurându-te că problemele sunt rezolvate rapid și eficient.
Identifici, diagnostichezi și rezolvi incidentele pe posturi de lucru și periferice în termene restrânse, menținând un standard înalt de satisfacție a utilizatorilor.
Instalezi, configurezi și menții medii Windows 10/11 (actualizări, depanare, optimizare), asigurându-te că sistemele sunt întotdeauna funcționale.
Gestionezi echipamentele utilizatorilor: imprimante, scanere, ecrane, stații de andocare, periferice USB, telefonie, având grijă de inventar și întreținere.
Intervii pe probleme de conectivitate rețea de nivel 1 (teste RJ45, diagnostic de conexiune, manipularea cablajului conform procedurilor), asigurând o rețea stabilă și funcțională.
Crezi, califici, urmărești și închizi tichetele printr-un instrument ITSM (tip ServiceNow sau echivalent), contribuind la eficiența proceselor interne.
Asiguri un follow-up riguros al backlog-ului respectând procesele clientului, pentru a menține transparența și comunicarea eficientă.
Escaladezi incidentele complexe cu informații complete și structurate, dacă este necesar, pentru a facilita soluționarea rapidă.
Accompani utilizatorii pe instrumentele de birou și colaborare (Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint), oferind suport și instruire în utilizarea acestora.
Vezi la respectarea regulilor de securitate (gestionarea accesului, parole, conformitate RGPD), contribuind la protejarea datelor și a sistemelor organizației.

Cerințe

Capacitate de a gestiona prioritățile și urgențele, demonstrând flexibilitate și adaptabilitate în fața provocărilor.
Rigoare în raportare și comunicare cu echipele IT, asigurând un flux de informații clar și eficient.
Abilități bune de comunicare și colaborare, esențiale pentru a interacționa cu utilizatorii și colegii de echipă.
Capacitate de a lucra în echipă și de a oferi suport utilizatorilor, având o atitudine proactivă și orientată spre soluții.

Locație

Locația acestui post este în 77 - Combs-la-Ville, un mediu dinamic și provocator, ideal pentru dezvoltarea profesională și personală, unde poți învăța și crește alături de o echipă dedicată.