Hôte(sse) Concierge - Accueil Premium H/F - Anglais courant

Emplacement: 75 - Paris
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDI

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients dès leur arrivée et leur offrir une prise en charge chaleureuse et personnalisée ;
- Gérer les flux de visiteurs, les files d'attente et les périodes de forte affluence ;
- Orienter les clients et les accompagner tout au long de leur parcours au sein de la galerie ;
- Présenter l'univers de la marque, son histoire, ses inspirations et le concept des galeries afin de créer un lien privilégié avec les visiteurs ;
- Assurer le service de boissons et veiller au confort des clients pendant leur attente ;
- Organiser, confirmer et ajuster les rendez-vous en fonction de l'activité ;
- Maintenir une communication régulière avec les clients concernant les délais d'attente et les modalités de leur visite ;
- Recueillir les informations nécessaires à la personnalisation de l'expérience client (historique, provenance, habitudes d'achat, centres d'intérêt) ;
- Assurer une transmission fluide de ces informations aux équipes de vente afin de garantir une prise en charge optimale ;
- Collaborer étroitement avec les galeristes, les équipes de sécurité et le management afin d'assurer une expérience client cohérente et d'excellence ;
- Répondre aux sollicitations des clients et contribuer activement à leur satisfaction tout au long de leur visite.
Cette liste n'est pas exhaustive.