Employé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)

Emplacement: 75 - Paris
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDI

Et si le plus beau des séjours commençait. par un simple appel ?

Chez 369° Hotels & Maisons, nous croyons que chaque réservation, c'est le
premier chapitre d'une expérience.

Notre collection réunit des hôtels 4 et 5 étoiles où se mêlent
authenticité, élégance et un vrai sens de l'hospitalité.

Pour la prochaine saison, nous recherchons notre futur(e) Agent(e) de
Réservations individuelles : la personne qui donnera envie à nos hôtes de
poser leurs valises chez nous avant même qu'ils aient réservé.

Votre mission

Bien plus que prendre une réservation, vous accompagnez chaque hôte dans la
préparation de son séjour.

Votre rôle ? Les écouter, comprendre ce qu'ils recherchent et les guider
vers l'hôtel, la chambre et les expériences qui leur ressemblent vraiment.

Au quotidien, vous allez

Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par email

Conseiller nos hôtes dans le choix de leur hôtel, de leur chambre et de
leurs prestations

Partager votre connaissance de l'environnement touristique pour créer des
séjours sur mesure

Donner envie de vivre nos expériences et contribuer à l'optimisation des
ventes

Assurer un suivi impeccable des réservations

Collaborer avec les équipes de nos hôtels afin d'assurer une très belle
expérience à nos hôtes

Vous aimez le contact, les échanges et le plaisir de trouver la bonne
solution pour chaque client

Vous avez le sens du service, êtes réactif(ve), organisé(e) et attentif(ve)
aux détails

Une première expérience en réservation sera évidemment un vrai plus

Vous parlez couramment l'anglais et une seconde langue étrangère serait
appréciée

Vous maîtrisez les outils de bureautique, les logiciels hôteliers (Protel
serait un plus)

Vous connaissez les outils de réservation en ligne, les GDS et avez des
notions de yield management

Vous connaissez et aimez la montagne ?

Ski, habitudes d'une clientèle montagne. votre connaissance de nos
destinations et de leurs spécificités sera particulièrement appréciée.

Pourquoi rejoindre 369° Hotels & Maisons ?

Parce que chaque hôtel a sa personnalité, mais tous partagent la même
ambition : faire vivre des expériences mémorables.

Et cette expérience commence bien avant le check-in.

Elle commence avec vous.