Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Emplacement: 65 - LOURDES
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDD - 4 Mois
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: Negociable selon profil

Mission principale :

Le veilleur de nuit est responsable de l'accueil et du service des clients pendant la nuit. Il/elle assure le bon déroulement du séjour des clients et veille à la sécurité de l'établissement.
Horaires de travail:

De 21h30 à 8h30 les Jeudis, Vendredis, Samedis et Dimanches.
Responsabilités :

- Accueillir, enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne et assurer les départs matinaux

- Répondre aux demandes des clients.

- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques.

- Effectuer des tâches de conciergerie, comme organiser des taxis ou recommander des restaurants.

- Optimiser les ventes additionnelles au bar et à la réception (vente de petits déjeuners en extra et de parkings).

- Assurer la sécurité de l'établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les caméras de sécurité.

- Gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l'hôtel.

- Prendre et transmettre les consignes en début et fin de service.

Compétences et qualifications :

- Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un rôle similaire.

- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

- Capacité à travailler de nuit et à rester alerte et professionnel.

- Familier en informatique et avec les logiciels de gestion hôtelière.

- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité.

- Sens des responsabilités et fiabilité.

- Bonne présentation et attitude professionnelle.

- Maîtrise du français et l'anglais. La connaissance d'autres langues (italien, espagnol, portugais) est un atout.

Rémunération :

- Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, parking etc.)