Réceptionniste / serveur(se) (H/F)

Emplacement: 57 - THIONVILLE
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDI
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: prime de résultats

Responsabilités principales :

- Etablir une ambiance de travail saine et professionnelle avec l'équipe
- gérer la réception et le bar pendant ses shifts 5 jours par semaine de 14h a 22h environ
- Gérer la satisfaction client
- Être le bras droit des propriétaires sur l'administratif : validation des factures et envoi au comptable et à la trésorerie pour paiement, commandes, stock etc
- Assurer la qualité de la prestation et la satisfaction client
- Respect de la réglementation en vigueur: normes ERP, sécurité incendie, hygiène et de la législation sociale
- Coordonner la maintenance et l'entretien de l'hôtel
- Valider les factures et suivre le paiement des factures en collaboration avec les propriétaires de l'hôtel
- Prendre soin de la clientèle existante et collaborer au développement commercial
- Participer à la politique de yield management de l'hôtel pour trouver le meilleur équilibre remplissage/prix
- Reporting mensuel aux propriétaires

Ses qualités principales :

- Capacité à animer, motiver et entraîner une équipe dans l'atteinte des objectifs fixés
- animer le bar de l'hôtel : organiser des verres d'accueil, des soirées dégustation etc
- Goût pour la gestion d'exploitation, bonnes capacités de négociation

- Réelles dispositions pour la relation clients et l'après-vente
- Etre force de propositions pour le développement de l'établissement
- La maîtrise de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.

Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Licence ou Maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou Ecole Hôtelière

Processus de recrutement: Examen attentif des dossiers de candidatures.

Premier entretien téléphonique puis en physique à l'hôtel. Prises de références.

Nous vous prions de ne pas contacter directement la réception de l'hôtel, le processus de recrutement est géré directement par les propriétaires.