Manager Serviciu Clienți - Agroalimentar

60000.00 EUR

Trimite aplicația

Salariu

60000.00 EUR

Locație

54 - Toul

Descriere

Despre companie

SCALA RH este o companie de renume în sectorul agroalimentar, dedicată furnizării de soluții inovatoare și eficiente pentru clienții săi. Cu o echipă profesionistă și bine pregătită, SCALA RH se angajează să ofere servicii de calitate superioară și să contribuie la dezvoltarea durabilă a industriei agro. Ne mândrim cu expertiza noastră în domeniu și cu angajamentul față de satisfacția clienților, având ca obiectiv principal crearea de valoare adăugată prin servicii personalizate și adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client.

Condiții

Tip contract: CDI
Locație: 54 - Toul
Sector: agro

Salariu

Salariu anual între 60000 EUR și 70000 EUR, pe parcursul a 12 luni, în funcție de experiență și performanță.

Responsabilități

Coordonarea și strategia serviciului post-vânzare (SAV) în sectorul agroalimentar, asigurându-se că toate procesele sunt eficiente și bine integrate.
Implementarea politicii SAV și animarea echipelor de lucru pentru a atinge obiectivele stabilite.
Asigurarea unei comunicări eficiente între ateliere, facilitând colaborarea și schimbul de informații.
Monitorizarea rezultatelor individuale și colective, validarea obiectivelor atinse și propunerea de măsuri corective atunci când este necesar.
Promovarea satisfacției clienților și a fidelizării acestora prin servicii de calitate și răspunsuri rapide la solicitări.
Organizarea și monitorizarea activităților din ateliere, asigurându-se că toate sarcinile sunt îndeplinite la timp.
Raportarea și propunerea de soluții pentru problemele întâmpinate, contribuind la îmbunătățirea continuă a proceselor.
Urmărirea cifrei de afaceri, inclusiv manoperă și piese facturate, pentru a evalua performanța financiară.
Identificarea nevoilor de aprovizionare în colaborare cu Direcția SAV, asigurându-se că resursele sunt disponibile la timp.
Asigurarea respectării procedurilor interne și menținerea legăturilor cu alți responsabili pentru o colaborare eficientă.
Promovarea siguranței și calității în ateliere, implementând standarde riguroase de lucru.
Formarea noilor angajați în privința normelor de siguranță și calitate, contribuind la dezvoltarea unei culturi organizaționale solide.
Stabilirea obiectivelor și organizarea activității echipei, asigurându-se că toți membrii sunt aliniați la viziunea companiei.
Încurajarea dezvoltării competențelor echipei și participarea activă la recrutare, pentru a atrage talente de valoare.
Asigurarea raportării către Direcție și colaborarea cu partenerii interni și externi pentru a maximiza eficiența operațiunilor.

Cerințe

Abilități excelente de organizare și anticipare, esențiale pentru gestionarea eficientă a activităților.
Capacități relaționale, discreție și orientare către client, pentru a construi relații de lungă durată.
Dinamism și flexibilitate în abordare, adaptându-se rapid la schimbările din mediu.
Aptitudini comerciale, abilități de negociere și arbitraj, necesare pentru a obține cele mai bune rezultate în interacțiunile cu clienții.
Competențe în utilizarea instrumentelor software și a aplicațiilor specifice, pentru a eficientiza procesele de lucru.
Cunoștințe despre echipamentele și utilajele din domeniul agricol, pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și a oferi soluții adecvate.

Locație

Poziția este disponibilă în 54 - Toul, un oraș cu o activitate economică vibrantă în sectorul agroalimentar, oferind oportunități de dezvoltare profesională și personală într-un mediu dinamic.