Recepționer/Recepționeră în Hôtellerie

2195.00 EUR

Trimite aplicația

Salariu

2195.00 EUR

Locație

13 - AIX EN PROVENCE

Descriere

Despre companie

SET CLUB este un loc de referință în domeniul Hôtellerie, situat în Aix en Provence, care oferă o experiență unică clienților săi. Ne mândrim cu un mediu care îmbină sportul, recreerea și convivialitatea, fiind înconjurați de natura aixoise. Ne dorim să ne extindem echipa cu un recepționer sau o recepționeră dedicat(ă) și pasionat(ă) de a oferi servicii de calitate, având în vedere că fiecare detaliu contează în crearea unei atmosfere plăcute și primitoare pentru oaspeții noștri.

Condiții

Contract: CDI
Sector: Hôtellerie
Locație: 13 - AIX EN PROVENCE

Salariu

Salariu lunar de 2195 EUR pe 12 luni, cu posibilitatea de a beneficia de bonusuri în funcție de performanță și de contribuția individuală la succesul echipei.

Responsabilități

Stabilirea unei relații de apropiere cu clienții, asigurându-ne că fiecare vizită este memorabilă.
Anticiparea și răspunsul la cererile clienților legate de recepție și concierge, conform procedurilor de ospitalitate, pentru a menține standardele ridicate ale serviciilor noastre.
Înregistrarea sosirilor și plecărilor clienților, în funcție de tipul acestora (grup, individual, străin), gestionând eficient fluxul de informații.
Informați clienții despre condițiile de ședere: tarife, servicii, categorii de camere și promovarea facilităților complexului, pentru a le oferi o imagine clară asupra opțiunilor disponibile.
Încasarea facturilor, controlul plăților, gestionarea fondului de casă și a seifurilor destinate clienților, asigurându-ne că toate tranzacțiile sunt efectuate în mod corect și transparent.
Verificarea sosirilor din ziua respectivă și pregătirea dosarelor clienților, pentru a facilita un check-in rapid și eficient.
Asigurarea desfășurării optime a șederii clienților, actualizarea materialelor informative și gestionarea cererilor, problemelor sau plângerilor, pentru a menține un nivel înalt de satisfacție a clienților.

Cerințe

Comunicare verbală și nonverbală impecabilă, esențială pentru interacțiunile cu clienții și colegii.
Capacitate de a fi polivalent(ă), eficient(ă), dinamic(ă) și atent(ă) la nevoile clienților, adaptându-se rapid la diverse situații.
Abilități excelente de comunicare cu echipa și celelalte departamente, contribuind la o colaborare armonioasă și eficientă.
Disponibilitate și reacție rapidă la solicitările clienților și colegilor, demonstrând flexibilitate și proactivitate.
Stăpânirea perfectă a limbii franceze și cunoștințe bune de limba engleză, pentru a putea interacționa cu oaspeți din diverse colțuri ale lumii.

Locație

Locația acestui post este în 13 - AIX EN PROVENCE, un oraș renumit pentru frumusețea sa naturală, cultura bogată și atmosfera sa vibrantă, oferind un cadru ideal pentru a lucra și a te dezvolta profesional.