Agent de suport clienți (H/F)

12.02 EUR

Trimite aplicația

Salariu

12.02 EUR

Locație

71 - Montchanin

Descriere

Despre companie

ACTUAL CHALON 1026 este o companie din sectorul agro, dedicată furnizării de soluții eficiente și inovatoare pentru clienții săi. Ne concentrăm pe excelență în servicii și ne propunem să creăm o experiență pozitivă pentru fiecare client. Cu o echipă dinamică și profesionistă, ne străduim să ne îmbunătățim constant și să ne adaptăm nevoilor pieței. Valorile noastre fundamentale includ integritatea, inovația și responsabilitatea socială, ceea ce ne permite să construim relații de lungă durată cu partenerii și clienții noștri.

Condiții

Contract: Intérim - 6 Mois
Sector: agro
Ore de lucru: Timp plin

Salariu

12.02 EUR pe oră, cu posibilitatea de revizuire periodică în funcție de performanță și contribuția individuală la succesul echipei.

Responsabilități

Gestionarea apelurilor intrante: Răspuns la clienți cu amabilitate, ascultare activă și eficiență, asigurându-ne că fiecare interacțiune este pozitivă.
Asistență și consiliere: Informarea și ghidarea clienților, oferind soluții adaptate nevoilor lor, pentru a le facilita deciziile.
Îmbunătățirea satisfacției clienților: Contribuirea la fidelizarea clienților pentru a-i face să revină, prin implementarea de feedback-uri constructive.
Gestionarea activităților administrative: Actualizarea dosarelor clienților și trimiterea de informații prin email, menținând o bază de date organizată și accesibilă.

Cerințe

Abilități excelente de comunicare: Eficiență în exprimare și confort în comunicarea telefonică, cu o capacitate de a adapta mesajul în funcție de interlocutor.
Atitudine proactivă: Capacitatea de a lua inițiative pentru a rezolva rapid problemele, demonstrând creativitate și gândire critică.
Competențe digitale esențiale: Familiaritate cu instrumentele informatice pentru o gestionare administrativă eficientă, inclusiv software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).