Recepționer hotel

Trimite aplicația

Salariu

Nespecificat

Locație

26 - VALENCE

Descriere

Despre companie

Hotelul Mercure Valence Sud este un loc de muncă dinamic și profesionist, dedicat oferirii unei experiențe deosebite pentru toți oaspeții săi. Ne mândrim cu un standard înalt de servicii și cu o echipă care împărtășește valori fundamentale de respect, excelență și colaborare. Fiecare membru al echipei noastre contribuie la crearea unei atmosfere primitoare și confortabile, asigurându-se că fiecare detaliu este atent gestionat pentru a depăși așteptările clienților.

Condiții

Contract: CDI
Ore de lucru: Full-time

Salariu

Salariul este negociabil în funcție de profilul și experiența candidatului, având în vedere competențele și contribuția pe care acesta le poate aduce echipei noastre.

Responsabilități

Organizarea și coordonarea activităților de primire a clienților, inclusiv gestionarea sosirilor, plecărilor și cererilor speciale, pentru a asigura o experiență fluidă și plăcută.
Primirea personalizată a clienților la sosirea în hotel și asigurarea asistenței pe parcursul întregului ședere, răspunzând prompt la orice solicitare.
Responsabilitatea pentru toate încasările efectuate la recepție și pentru corectitudinea raportului de casă la finalul fiecărui serviciu, asigurând transparența și acuratețea acestora.
Verificarea și securizarea fondurilor de casă la începutul și sfârșitul fiecărui serviciu, conform procedurilor interne, pentru a preveni orice discrepanțe.
Respectarea normelor de îmbrăcăminte și a procedurilor interne în permanență, menținând un standard profesional înalt.
Gestionarea cererilor clienților în timp real, coordonându-se cu celelalte servicii, dacă este necesar, pentru a rezolva rapid orice problemă.
Participarea activă la satisfacția clienților, colectând feedback-ul acestora și promovând serviciile complementare disponibile, contribuind astfel la îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

Cerințe

Cunoștințe solide în domeniul serviciilor clienți, cu o capacitate mare de ascultare și adaptare la nevoile clienților, demonstrând empatie și profesionalism.
Organizare, rigurozitate și versatilitate pentru a gestiona eficient sarcinile administrative și operaționale, asigurându-se că toate activitățile sunt finalizate la timp.
Prezentare excelentă și atitudine profesională, cu abilitatea de a rămâne calm și eficient sub presiune, menținând un mediu de lucru pozitiv.
Capacitatea de a colabora cu celelalte departamente pentru a asigura o experiență plăcută clienților, facilitând comunicarea între echipe.
Abilități de utilizare a computerului și a software-urilor hoteliere, fiind familiarizat cu sistemele de gestionare a rezervărilor și a clienților.

Locație

Locația acestui post este în 26 - VALENCE, un oraș vibrant și plin de viață, ideal pentru a lucra în domeniul ospitalității. Valence oferă o combinație unică de cultură, gastronomie și oportunități de dezvoltare profesională, făcând din acesta un loc atractiv pentru carieră.