Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Emplacement: 65 - LOURDES
Secteur: hotel
Contrat: CDD - 7 Mois
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: Mensuel de 2200.00 Euros à 2400.00 Euros sur 12 mois

Contrat pour la saison de lourdes 2026début avril à fin octobre 2026

2 jours de repos hebdomadaire
Mission principale :

Recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers notamment servir des boissons au bar (type café, bières), apporter des solutions à toutes leurs demandes, les facturer et encaisser.

Responsabilités :

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.

- Gérer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).

- Répondre aux appels téléphoniques avec aisance, aux courriels et aux demandes de renseignements.

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.

- Coordonner avec d'autres départements (étages, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.

- Enregistrer les réservations et mettre à jour le système de gestion des chambres.

- Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise.

- Assurer ponctuellement le service des boissons au bar

Compétences et qualifications :

- Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel de taille importante..

- Français et l'anglais : Courant exigé (à l'oral et à l'écrit). Espagnol et Portugais : fortement souhaité, Italien : apprécié / constitue un atout.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Connaissance du PMS Vega constitue un atout.

- Excellentes compétences en communication et en relation client.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.

- Organisation et sens du détail.

- Attitude positive et orientée service.

- Polyvalence et flexibilité dans les horaires de travail (weekends et jours fériés compris).

- Capacité à gérer les situations complexes avec sang-froid.

- Être réactif, autonome, rigoureux avec une excellente présentation.

Rémunération :

- Salaire basé sur la grille CHR et selon expérience sur Base 39H/semaine

- Nourri, en avantage en nature, en fonction des horaires de travail.

- Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, parking gratuit etc.)