Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emplacement: 35 - CESSON SEVIGNE
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDI
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: Horaire de 12.58 Euros

E/La Réceptionniste polyvalent(e) assure l'accueil et la prise en charge de la clientèle avant, pendant et
après son séjour. Il/Elle garantit la qualité du service et le respect des standards de l'enseigne B&B.
Vous travaillez lundi et vendredi : de 05h45 -13h et les mardis, mercredis et jeudis 09h-15h

Vos missions serons les suivantes :
- Réception et clientèle
- Accueillir les clients et assurer les arrivées et départs.
- Gérer les petits déjeuner
- Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
- Aider la gouvernante pour le ménage des chambres.
- Informer et conseiller la clientèle.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Organisation et sécurité
- Respecter les procédures et standards B&B.
- Maintenir la propreté et la bonne présentation de la réception.
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
- Lors des astreintes, appliquer les procédures d'urgence et d'évacuation.
- Être capable de prendre des décisions opérationnelles en l'absence de l'encadrement

Nous recherchons un profil polyvalent à l'aise sur la gestion du petit déjeuner et avec de l'expérience sur un poste de valet ou femme de chambre.