Recepționer pentru turism și ospitalitate

Trimite aplicația

Salariu

Nespecificat

Locație

68 - COLMAR

Descriere

Despre companie

CENTRE AFPA COLMAR oferă o formare în alternanță pentru a deveni Receptionist în domeniul hotelier și al turismului în aer liber.

Despre post

Rolul de receptionist implică primirea clienților la recepția unui hotel sau al unui alt tip de unitate turistică.

Receptionistul trebuie să identifice, informeze și consilieze clienții, oferind soluții adaptate nevoilor acestora și punând în valoare serviciile unității.

De asemenea, receptionistul se ocupă de gestionarea rezervărilor, inclusiv de sosirea, șederea și plecarea clienților.

Este necesar să se utilizeze limba engleză în comunicare și să se comunice în alte limbi străine.

Condiții

Tipul contractului: CDD - 12 Mois.
Locul de muncă: 68 - COLMAR.
Programul de lucru este full-time, iar angajatul poate fi solicitat să lucreze seara, noaptea, în weekenduri și în zilele de sărbătoare.

Salariu

Nu este specificat

Responsabilități

Propunerea unei oferte comerciale în conformitate cu cerințele clienților din turism și afaceri.
Gestionarea sosirilor clienților și oferirea de servicii suplimentare pentru a optimiza veniturile.
Monitorizarea clienților pe parcursul șederii lor pentru a asigura o experiență plăcută.
Finalizarea procedurilor de plecare a clienților, contribuind la fidelizarea acestora.
Gestionarea satisfacției clienților și răspunsul la feedback-ul acestora.
Închiderea casei la finalul zilei de lucru.
Contribuția la dezvoltarea comercială a unității prin gestionarea cererilor pentru seminarii și grupuri.
Supravegherea e-reputației unității și gestionarea recenziilor clienților.
Răspunsul la recenziile pozitive pentru a promova unitatea turistică.

Cum se desfășoară munca

Participarea la pregătirea și servirea micului dejun și a altor mese.
Este important ca receptionistul să fie disponibil pentru a lucra în ture, conform programului stabilit.

Cerințe

Candidatul trebuie să aibă abilități excelente de comunicare în limba engleză și, preferabil, în alte limbi străine.
Candidatul trebuie să fie disponibil să lucreze în ture variate, inclusiv în weekenduri și sărbători.