Agent de réception polyvalent în hotel

2101.71 EUR

2101.71 EUR

974 - Saint-Denis

PIERRE LOTI este o companie din sectorul Hôtellerie, care caută să angajeze un receptioner tournant H/F pentru a contribui la satisfacția clienților.

Receptionerul tournant este primul punct de contact pentru clienți și are un rol esențial în imaginea și reputația stabilimentului.

Această poziție implică gestionarea rezervărilor, a sosirilor și plecărilor, precum și gestionarea apelurilor telefonice și a e-mailurilor.

2101.71 EUR

Întâmpinarea clienților atât la telefon, cât și la birou.
Furnizarea de informații despre serviciile hotelului și modalitățile de rezervare.
Realizarea formalităților administrative legate de șederea clientului la sosire și predarea cheilor.
Oferirea de informații despre activitățile turistice din apropiere.
Răspunsul eficient la cerințele clienților pe parcursul întregii șederi.
Gestionarea litigiilor clienților.
Gestionarea și închiderea conturilor clienților (débiteurs).
Realizarea încasărilor.
Întreținerea unui mediu de lucru ordonat și plăcut vizual.
Aplicarea regulilor de igienă și siguranță în vigoare în stabiliment.
Se asigură de gestionarea apelurilor telefonice primite, limitând timpul de așteptare și apelurile pierdute.

Receptionerul întâmpină clienții la sosire, efectuează formalitățile administrative și le predă cheile.
Se asigură că toate informațiile despre serviciile hotelului sunt disponibile clienților.
Gestionează rezervările și conturile clienților pe parcursul șederii.
Răspunde la cerințele clienților și se ocupă de eventualele litigii.