Receptionniste (H/F)

Emplacement: 37 - CHAMBRAY LES TOURS
Secteur: Hôtellerie
Contrat: CDI
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: Horaire de 12.02 Euros à 13.0 Euros sur 12 mois

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Vos principales missions :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et les départs
- Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
- Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
- Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires
- Coordonner l'espace de coworking
- Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
- Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l'établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
- Assurer la satisfaction clientèle
- Gérer la balance des débiteurs conjointement avec ses supérieurs hiérarchiques
- Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
- Respecter les consignes de Revenu Management édictées par la direction
- Assurer et contrôler les documents mis en place par la direction (réalisé groupe, tableau des encaissements et des virements, analyse de la segmentation etc.)