Recepționer/Recepționeră în Hôtellerie

Trimite aplicația

Salariu

Nespecificat

Locație

14 - BAYEUX

Descriere

Despre companie

GRAND HOTEL DU LUXEMBOURG - LA TABLE DU este un hotel renumit situat în inima orașului Bayeux, care oferă servicii de înaltă calitate în domeniul ospitalității. Cu facilități moderne și confortabile, cum ar fi un bar elegant, săli de seminarii bine echipate, un spațiu de relaxare exterior cu piscină încălzită și jacuzzi, un restaurant rafinat și un spa complet, hotelul se angajează să ofere o experiență de neuitat clienților săi. Ne mândrim cu un personal dedicat și profesionist, care se străduiește să depășească așteptările oaspeților noștri, asigurându-se că fiecare detaliu este perfect.

Condiții

Tip contract: CDI
Locație: 14 - BAYEUX
Tip de muncă: Alternanță (apprentisaj)
Durata: 1 an
Prezență fizică necesară

Salariu

Salariu: Conform grilei legale, cu posibilități de creștere în funcție de performanță și contribuția adusă echipei.

Responsabilități

Recepție și relații cu clienții: întâmpinarea clienților cu un zâmbet cald și însoțirea acestora în camerele lor confortabile.
Preluarea rezervărilor prin diverse canale (telefon, email, OTA) și asigurarea corectitudinii acestora.
Verificarea și urmărirea rezervărilor pentru a evita eventualele neplăceri.
Gestionarea sosirilor și plecărilor, asigurându-vă că totul decurge fără probleme.
Încasați și controlați banii, menținând un registru precis al tranzacțiilor.
Gestionarea cererilor clienților și urmărirea satisfacției acestora prin feedback constant.
Serviciu la bar, oferind băuturi și gustări într-un mod profesionist.
Asistență ocazională în timpul serviciilor pentru grupuri la restaurant, asigurându-vă că toate nevoile sunt îndeplinite.
Pregătirea și urmărirea sosirilor grupurilor, coordonându-vă cu echipa pentru a asigura o experiență plăcută.
Asigurarea bunăstării spațiilor comune, menținându-le curate și primitoare pentru toți oaspeții.
Raportarea eventualelor probleme tehnice către echipa de întreținere pentru a asigura funcționarea optimă a hotelului.
Participarea activă la dezvoltarea hotelului prin acțiuni de comunicare și promovare a serviciilor oferite.
Contribuția la îmbunătățirea experienței clienților prin propunerea de oferte și servicii suplimentare care să răspundă nevoilor acestora.
Astreinte ocazionale de noapte (plătite), asigurându-vă că hotelul este bine administrat și în afara orelor de program.
Gestionarea sosirilor tardive și apeluri, dacă este necesar, pentru a oferi suport clienților în orice moment.

Cerințe

Persoană dinamică și autonomă, capabilă să se adapteze rapid la diferite situații.
Excelentă capacitate de relaționare, cu abilități de comunicare clare și eficiente.
Rigoare și versatilitate, demonstrând atenție la detalii în toate aspectele muncii.
Simț comercial dezvoltat, cu abilitatea de a identifica oportunități de îmbunătățire a serviciilor.
Proactivitate și spirit de echipă, contribuind la un mediu de lucru pozitiv și colaborativ.
Stăpânirea limbii engleze este esențială, iar cunoașterea altor limbi străine constituie un avantaj.

Locație

Locația acestui post este în Bayeux (14), un oraș cu o bogată istorie culturală, unde veți avea ocazia să lucrați într-un mediu dinamic și plin de provocări, alături de o echipă dedicată și profesionistă.