Recepționer hotelier cu abilități diverse

1800.00 EUR

Trimite aplicația

Salariu

1800.00 EUR

Locație

04 - CHATEAU ARNOUX ST AUBAN

Descriere

Despre companie

HOTEL RESTAURANT LA BONNE ETAPE este un loc deosebit situat în inima regiunii Provence, unde tradiția se îmbină armonios cu excelența în servicii. Cu o experiență de cinci generații în domeniul ospitalității, ne mândrim cu oferirea unei experiențe unice și personalizate fiecărui client care ne trece pragul. Ne dorim să continuăm să creștem și să ne îmbunătățim serviciile, oferind un mediu de lucru plăcut și stimulativ pentru angajații noștri, unde fiecare membru al echipei este apreciat și încurajat să contribuie la succesul nostru comun.

Condiții

Contract: CDI
Ore de lucru: Timp plin
2 zile de repaus consecutive pentru a asigura un echilibru între viața profesională și cea personală
Program de lucru: 7h-15h30 sau 15h00-23h30, adaptabil în funcție de nevoile echipei și ale clienților

Salariu

1800 € NET, cu posibilitatea de a beneficia de bonusuri în funcție de performanță și contribuția individuală la succesul hotelului.

Responsabilități

Asigurarea unei permanențe telefonice pentru a răspunde apelurilor clienților, oferind un prim contact călduros și profesionist.
Gestionarea corespondenței electronice și a cererilor speciale din partea clienților, asigurându-ne că fiecare solicitare este tratată cu maximă seriozitate.
Primirea clienților la sosire și efectuarea formalităților de check-in și check-out, garantând o experiență plăcută și fără stres.
Răspuns la întrebările clienților prin telefon, email sau personal, oferind informații detaliate despre serviciile hotelului și atracțiile locale.
Gestionarea rezervărilor și anulărilor folosind software-ul de management hotelier, asigurându-ne că toate informațiile sunt corecte și actualizate.
Colaborarea cu celelalte departamente (curățenie, restaurant, întreținere) pentru a asigura un serviciu de calitate superioară, contribuind la o atmosferă de lucru colaborativă.
Procesarea plăților și actualizarea conturilor clienților, menținând un sistem de contabilitate clar și eficient.
Rezolvarea plângerilor și problemelor clienților într-un mod profesionist și eficient, asigurându-ne că fiecare client pleacă mulțumit.
Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat la recepție, contribuind la imaginea profesională a hotelului.
Participarea la formarea noilor angajați și împărtășirea celor mai bune practici, contribuind la dezvoltarea continuă a echipei.
Servirea micului dejun și organizarea bufetului, asigurându-ne că fiecare masă este o experiență plăcută pentru clienți.

Cerințe

Abilități excelente de comunicare și servicii pentru clienți, esențiale în crearea unei atmosfere primitoare.
Capacitate de a lucra în echipă și de a gestiona situații stresante, menținând calmul și profesionalismul în orice circumstanță.
Organizare și atenție la detalii, pentru a asigura o experiență impecabilă pentru clienți.
Stăpânirea limbii engleze (scris și vorbit); cunoașterea unei a doua limbi străine este un avantaj semnificativ.
Prezentare excelentă și atitudine prietenoasă, contribuind la imaginea pozitivă a hotelului.

Locație

Locația noastră se află în 04 - CHATEAU ARNOUX ST AUBAN, un loc ideal pentru a explora frumusețile regiunii Provence, oferind acces facil la atracții turistice deosebite și peisaje naturale impresionante.