Recepționer rotativ hotelier

1872.00 EUR

Trimite aplicația

Salariu

1872.00 EUR

Locație

973 - KOUROU

Descriere

Despre companie

Suntem un hotel din KOUROU, în căutarea unui recepționer/receptioneră dinamic(ă), atent(ă) la detalii și orientat(ă) către servicii de calitate. Veți lucra într-un colectiv profesionist, cu proceduri clare și focus pe experiența oaspeților. Oferta: CDD de 3 luni, cu posibilitate de transformare în CDI. Post cu normă întreagă, cu ture (dimineață, seară, noapte, weekenduri). Remunerație conform politicii interne și beneficii standard, inclusiv tichete de masă.

Condiții

Tip contract: CDD 3 luni, evaluare pentru CDI.
Normă: full-time; program în ture, inclusiv nopți și weekenduri.
Statut: salariat, conform legislației aplicabile.
Acces la formare internă și oportunități de dezvoltare profesională în ospitalitate.
Mediu orientat către calitatea serviciilor și satisfacția clientului.

Salariu

1 872 € brut/lună, plătibil în 12 tranșe; în plus: tichete restaurante conform politicii interne.

Responsabilități

Întâmpinarea oaspeților cu profesionalism și curtoazie, asigurând o impresie inițială pozitivă.
Operare check-in/check-out conform procedurilor, verificarea documentelor și alocarea camerelor.
Informarea clienților despre facilități, servicii, politici interne și activități locale; recomandări utile.
Preluarea apelurilor și corespondenței, redirecționarea clară a solicitărilor către echipă.
Coordonarea rezervărilor și actualizarea bazei de date pentru continuitatea serviciilor.
Gestionarea reclamațiilor și cererilor speciale, urmărirea soluționării și aplicarea măsurilor corective.
Efectuarea încasărilor, emiterea facturilor și respectarea procedurilor contabile de casă.
Întocmirea rapoartelor de tură și participarea la închiderile zilnice cu acuratețe înregistrărilor.
Menținerea ordinii la recepție și a echipamentelor necesare activității.
Colaborare operativă cu housekeeping, întreținere și F&B pentru o experiență coerentă a oaspeților.

Cerințe

Abilități excelente de comunicare verbală și atitudine orientată către client; prezentare îngrijită.
Capacitate de lucru în echipă, empatie și gestionare eficientă a situațiilor tensionate.
Rigoare, organizare și atenție la detalii în sarcinile administrative și operaționale.
Prioritizare și multitasking în perioade solicitante, cu respectarea procedurilor.
Stăpânire a instrumentelor IT uzuale: sistem rezervări, email, pachete Office.
Cunoștințe de limba engleză la nivel funcțional; alte limbi sunt un avantaj.
Disponibilitate pentru program în ture și pentru integrare rapidă în echipă.

Locație

973 - KOUROU. Poziția se desfășoară în incinta hotelului din localitate; deplasări ocazionale pot fi necesare în cadrul activităților operaționale sau pentru susținerea unor servicii locale.