Référent(e) ERP Ciwork - Pôle Pêche F/H - Pêcheries d'Armorique

Emplacement: 22 - Erquy
Secteur: pecheur
Contrat: CDI
Heures d'ouverture: Travail en journée

Dans le cadre du renforcement de son organisation SI, le Groupe Le Graët recherche un(e) Référent(e) ERP pour accompagner l’exploitation et l’évolution de l’ERP Ciwork, utilisé par 6 sociétés de son pôle pêche.



Rattaché(e) à la Direction Informatique, vous intervenez en tant que référent fonctionnel et support de proximité sur l’ERP, avec une participation au support technique de premier niveau :



- Assurer le support utilisateur ERP (niveau 1/2) : prise en charge des demandes, diagnostic, résolution, escalade si nécessaire.
- Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs : assistance sur les postes de travail, périphériques et incidents courants liés à l’environnement informatique.
- Intervenir sur le référentiel ERP : gestion et fiabilisation des articles, clients et fournisseurs (créations, mises à jour, contrôles de cohérence) en lien direct avec le contrôle de gestion.
- Garantir l’harmonisation des pratiques et des processus d’utilisation de Ciwork entre les 6 sociétés : règles communes, modes opératoires, accompagnement au changement.
- Piloter les évolutions et développements : recueil des besoins, qualification, priorisation, suivi des demandes en lien avec l’éditeur de la solution, recettes et mise en production.
- Former les utilisateurs : onboarding des nouveaux arrivants, sessions de formation, supports et documentation.
- Se rendre sur les sites du Morbihan (56) et du Finistère (29) afin d’accompagner les équipes et d’assurer une présence opérationnelle lorsque nécessaire.- Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique ou équivalent.
- Connaissance d’un ERP souhaitable (idéalement expérience en support applicatif).
- Première expérience en support technique utilisateurs appréciée.
- Aisance dans la relation utilisateurs : écoute, pédagogie, capacité à structurer et prioriser.
- Rigueur dans la gestion des données de référence maintenues au sein de l’ERP.
- La connaissance du métier de la pêche constitue un plus apprécié.