Gestionnaire service clients Europe F/H/X - CDD 11 mois (H/F)

Emplacement: 67 - BENFELD
Secteur: aide menager
Contrat: CDI
Heures d'ouverture: Temps plein
Salaire: à négocier selon profil

Dans le cadre d'un remplacement suite à un congé maternité, vous intégrez notre équipe Service Clients Europe dédiée à notre activité Power Switching and Monitoring.
Sous le management de la manager service clients, vous assurez la bonne exécution des commandes de nos clients internationaux / filiales, en lien étroit avec nos services internes et partenaires logistiques.

Responsabilités
- Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
- Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client.
- Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris
- Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
- Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients.

Qualifications
- Bac+2/3 en Commerce International ou équivalent.
- Première expérience en commerce international (Incoterms, douanes).
- Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1)

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
- Expérience sur un ERP.
- Maitrise d'Excel.

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier:
- Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d'objectifs communs.
- Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers.
- Ouverture d'esprit et envie de travailler en équipe.

Référence : 14509