Responsable d'exploitation transport et logistique (H/F)

Contexte du poste

Dans le cadre de notre activité de livraison Amazon Last Mile, nous recherchons un(e) Dispatcher Amazon chargé(e) d'assurer la performance quotidienne des opérations de livraison, dans le respect des standards Amazon en matière de sécurité, qualité et productivité.

Le dispatcher joue un rôle central dans l'atteinte des résultats hebdomadaires Amazon (Poor / Fair / Great / Fantastic / Fantastic+).

Missions principales

Planifier et ajuster les tournées de livraison via les outils Amazon (Cortex, Flex, Scorecard, etc.)

Assurer le dispatch quotidien des chauffeurs-livreurs (briefing, suivi terrain, débriefing)

Suivre en temps réel l'exécution des routes et gérer les aléas opérationnels

Veiller au respect strict des process Amazon (safety, compliance, delivery quality)

Analyser les indicateurs de performance Amazon (DCR, DNR, POD, sécurité, productivité)

Mettre en place des actions correctives pour améliorer les scores hebdomadaires

Maintenir un haut niveau de communication avec les chauffeurs et la direction

Remonter les incidents opérationnels et assurer un reporting clair et fiable

Profil recherché

Expérience en dispatch, logistique ou transport, idéalement dans un environnement Amazon DSP

Bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à apprendre rapidement les outils Amazon

Solide capacité d'organisation et de priorisation

Résistance au stress et capacité à travailler sous pression

Leadership, sens de la communication et esprit d'équipe

Orientation résultats et culture de la performance

Compétences clés attendues

Compréhension des KPI Amazon et des Scorecards

Gestion d'équipe opérationnelle

Réactivité et prise de décision rapide

Analyse de données opérationnelles

Respect strict des règles de sécurité Amazon

Ce que nous offrons

Poste stratégique au cœur de la performance Amazon DSP

Formation aux process et outils Amazon

Environnement dynamique et exigeant

Rémunération attractive + primes basées sur les résultats Amazon (Great / Fantastic / Fantastic+)

Possibilités d'évolution selon performance